パソコン訪問サポート「ICTサポーター研修」の概要
パソコンやICT機器類のサポートを必要とする方に、一定基準以上の技術を有する作業員により、サポートを受けた方がご満足いただけるサービスを提供できることを目的としてパソコープが訪問サポート員を育成・認定する制度です。
合格者は「ICTサポーター」の資格を取得し、サポート基礎講習やパソコープから訪問サポート業務の斡旋や紹介を得ることができます。
| ICTサポーターが担当する サポート基礎講習 （会員とスタッフ・会員推奨生徒も 受講可） |
ICTサポーター研修 （会員とスタッフのみ） | |
| 目的 | 自分の教室の生徒のPCトラブルに対応する為にサポートの知識を学び取得することを目指す。 | サポート基礎講習の講師の仕事やパソコープからの紹介・斡旋で訪問サポート業務を得ることを目指します。 |
| 対象 | パソコープ会員でサポートに必要な知識を得たい者 | パソコープ会員で訪問サポートを業務としたい者 |
| 研修期間 | 項目別に１研修当たり２時間 ３～５項目の予定 |
１日（６時間） |
| 認定試験 | なし | パソコン修理（ソフト面、ハード面）、訪問サポート実施の手順 |
| 費用 | 研修費 １研修につき4,200円 3名以上から |
研修認定費 19,950円 １名から 出張は２名以上 |
| 受講資格 | .com Master basic（ドットコムマスター・ベーシック）を有すること | .com Master☆（ドットコムマスター・シングルスター）を有し、サポートの経験がある一定の実績数以上の者 |
| 内容 | 例１）無線LAN設定、メモリ増設、プリンタドライバ、など 例２）ハードディスク交換、ウブンツCDでブート、バックアップ、など 例３）リカバリ、バイオス画面設定変更、など・その他 |
訪問サポートの概要 訪問サポート実施の手順 伝票の起票方法、訪問時の注意事項 リピーターになってもらうためには |
※サポート掲示板をアップして共有ノウハウとする。サポート基礎講習を受けてサポート掲示板に5種類、10件以上のサポート実績を記入した者でcom Master☆を取得した者はICTサポーター研修を受講でき、認定試験に合格すればICTサポーターになれます。
